[Ressources] Imaginer son dispositif de gestion de crise : est-ce trop tard ?
La crise est par essence un point de basculement. On rappelle volontiers que la culture chinoise utilise 2 mots pour définir la crise : « danger » et « opportunité ». C’est la dimension « opportunité » qui nous intéresse ici pour aborder le thème de la gestion de crise. Une fois maîtrisée la situation d’urgence, nous pouvons mettre à profit cette situation exceptionnelle pour en tirer quelques leçons utiles pour la suite, en nous appuyant sur le Guide IDEAS des Bonnes Pratiques, dans son volet « Une politique dynamique de gestion des risques ».
La crise oblige à adapter sa gouvernance, à mettre en œuvre des processus de travail inhabituels mais aussi à une communication renforcée auprès des parties prenantes internes et externes. L’anticipation des scénarii de gestion de crise permet d’imaginer les difficultés qui seront rencontrées et ainsi de préparer l’organisation et les outils pour la gérer au mieux. S’il n’est pas toujours évident, en partant d’une feuille blanche d’imaginer les scénarii de crise et les difficultés à surmonter, la crise actuelle nous met en situation de nous confronter à la réalité.
Aujourd’hui, nous traversons tous la même crise : la pandémie COVID-19. Ce n’est pas le bon moment pour écrire notre scénario de gestion de crise : nous sommes dans l’action, nous ne sommes plus dans l’anticipation. Mais, c’est le bon moment pour apprendre et capitaliser. Il faut donc s’organiser pour garder la mémoire de ce qui a bien fonctionné et de ce qui nous a mis en difficulté.
Pour le faire efficacement, voici quelques recommandations :
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PREVOIR des séances de débriefing à chaud, et à fréquence régulière, en fonction de l’impact de la crise sur votre activité pour :
• Recenser dans leur chronologie les actions mises en œuvre pour faire face aux difficultés
Noter les difficultés rencontrées et les solutions mises en œuvre dans l’urgence puis de façon plus pérenne
• Lister les activités critiques
Repérer celles qui ont dû être prises en compte en priorité
• Recenser vos modes dégradés
Sous forme, par exemple, de messages par mails, affiches, fiches réflexes, consignes provisoires, mode dérogatoire, etc.
• Identifier les facteurs aggravants
Ils peuvent être internes (absentéisme, informatique) ou externes (pénurie, difficultés de déplacements, défaillance de prestataires, etc)
• Identifier les porteurs d’enjeux
Parties prenantes internes ou externes qui influent sur le déroulement de la crise
• Mettre à jour votre liste de contacts
Répertoire des personnes clés
• Préciser le besoin en cellules de crises
Nombre de cellules de crise, type (décisionnelles vs opérationnelles), lieux de rencontre, participants (internes/externes), outils de travail à mettre à disposition
Analyser le fonctionnement de vos cellules de crise et noter les points à améliorer
• Analyser votre plan de communication de crise
Interne (informations, instructions, animations) et externes (information, consignes provisoires), outils, médias utilisés
• Identifier les impacts sur vos plans habituels de communication
Interne, externe, nouveaux outils ou medias utilisés
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ORGANISER un retour d’expérience à froid lorsque la crise s’éteindra
• Rassembler tous les éléments issus des séances de débriefing à chaud
• Les analyser et les consolider : ce que j’ai appris de mes difficultés
• Lister les améliorations à apporter : ce que je mets en place pour éviter ces difficultés
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POUR CONCLURE
Nous sommes conscients que cette démarche peut paraître chronophage dans cette période très intense pour vous.
C’est pourtant un travail auquel vous pourrez associer salariés, bénévoles (dont les élus), occasion de reconnaître le défi relevé ensemble.
De manière plus opérationnelle, ce travail vous permettra de :
• Constituer/enrichir votre manuel de crise
• Écrire ou mettre à jour votre procédure de gestion de crise
• Revisiter et mettre à jour la cartographie des risques
• Imaginer les situations de cumul de facteurs aggravants probables pour vérifier l’efficacité de vos parades
Pour vous aider dans cette dernière étape, dans ce contexte exceptionnel l'Institut IDEAS met à votre disposition les fiches habituellement réservées aux associations accompagnées.
Participez à l’enquête : « #Covid-19 : quels impacts sur votre association ? »
Le Mouvement associatif, avec l’appui de Recherches & Solidarités, lance une enquête pour recueillir les premiers impacts de la crise sur les associations.
L’Institut IDEAS vous invite vivement à y participer. En effet, vos réponses sont essentielles pour nous permettre de témoigner, dès les prochains jours, des difficultés actuelles des associations, auprès des autorités publiques, y compris et avant tout au plan local.
Cette enquête s’adresse aux responsables d’associations, membres du bureau ou du conseil d’administration, ou encore salariés. Elle s’inscrit dans le dialogue instauré entre les autorités publiques et le Mouvement associatif, en lien avec le Réseau National des Maisons d’Associations. Ce dialogue permet aux associations d’être pleinement intégrées aux efforts consentis pour accompagner au mieux les acteurs économiques du pays. Ces quelques questions visent à :
– analyser les impacts humains et économiques des circonstances actuelles, sur la situation des associations
– préciser les moyens qui leur permettraient, à court et moyen terme, de les limiter.
Merci de prendre 5 minutes pour remplir cette enquête
N’hésitez pas à relayer largement cette enquête dans vos réseaux.
[à lire] Les aides et appuis exceptionnels sont accessibles aux associations employeuses et à leurs salariés
Gabriel Attal confirme que les associations peuvent bénéficier des aides et appuis exceptionnels aux entreprises.
L’Institut IDEAS vous invite à consulter l’article d’associations.gouv qui fait le point sur ce sujet.
Coronavirus et générosité
Pourquoi continuer à donner ? Pour la recherche médicale et la santé ? Et les autres domaines ? Comment agir ? Le site Info Don répond à vos questions.
[Publication] Guide pratique des règles comptables applicables aux associations, fondations et fonds de dotation
Un nouveau règlement comptable applicable aux organismes sans but lucratif est entré en vigueur au 1er janvier 2020. Afin d’accompagner les associations, fondations et fonds de dotation, le Haut Conseil à la vie associative vient de publier un guide pratique. Alain Levrard, Président du Comité Label IDEAS, a participé à l’élaboration de ce Guide.
Cet ouvrage explique les changements apportés par la nouvelle réglementation, décrit les méthodes et présente quelques exemples. Il est conçu comme une aide opérationnelle aussi pédagogique que possible. Ce guide pratique est en vente sur le site de la Documentation française.
Le HCVA met, de plus, à disposition des modèles de tableaux Excel afin d’accompagner les responsables, notamment les comptables et trésoriers des associations. Ils sont accessibles librement
Participez à la consultation en ligne sur les besoins de connaissance sur les associations
Partagez vos besoins en matière de connaissance sur le secteur associatif.
Il est encore temps de participer à la consultation lancée par l’Institut français du Monde Associatif.
Qui est l’Institut français du Monde associatif ?
L’Institut français du Monde associatif, sous égide de la Fondation pour l’Université de Lyon, a pour ambition de promouvoir et de développer la connaissance du monde associatif.
Trois missions déclinent cette ambition :
- Inciter la recherche et l’orienter sur des sujets d’intérêt
- Rassembler et diffuser les résultats de la recherche et les ressources de connaissance auprès du secteur
- Structurer un réseau de connaissance sur le fait associatif et rapprocher acteurs associatifs et chercheurs autour d’enjeux communs
Une consultation inédite en France sur les besoins de connaissance du monde associatif
L’Institut souhaite contribuer au développement et à la promotion de la recherche sur le monde associatif tout en étant un lien utile entre acteurs et chercheurs.
Sa première année d’activité lui a permis d’initier un état de l’art de la connaissance, de recenser les chercheurs en activité et d’identifier les travaux en cours.
Pour développer encore la recherche et l’orienter sur des sujets d’intérêt, pour la société et pour les acteurs, l’Institut lance aujourd’hui une consultation inédite en France. Vers quels sujets utiles aux acteurs associatifs orienter les travaux de recherche ? A quels besoins de la société la recherche sur le fait associatif devrait-elle mieux répondre ? Quels sont les attentes des acteurs et des chercheurs vis-à-vis d’un Institut dédié au développement et à la promotion de la connaissance sur les associations ?
[A lire] "Faut-il créer un fonds de dotation ou une fondation sous égide ?"
Article du Nouvel Economiste, avec l’interview de plusieurs acteurs du secteur dont Suzanne Chami, Déléguée générale de l’Institut IDEAS.
“Faut-il créer un fonds de dotation ou une fondation sous égide ?”
La facilité de création et d’administration pour l’un, l’assurance de l’efficacité et de l’impact pour l’autre.
Par Benjamin Pruniaux
Article publié le 12/02/2020 dans LE NOUVEL ECONOMISTE
[A lire] Point sur le mécénat et les déductions fiscales
Le portail de l’Économie, des Finances, de l’Action et des Comptes publics propose un point sur le mécénat et les déductions fiscales. L’Institut IDEAS vous conseille la lecture de « Mécénat : donnez à des œuvres d’intérêt général et obtenez une déduction fiscale » publié sur economie.gouv.fr.
Cet article présente les nouvelles dispositions 2020 et répond aux principales questions des entreprises qui souhaitent effectuer des dons à des organismes. Quelles entreprises sont concernées ? Quels dons sont possibles ? À qui donner ? Quel est le montant de la réduction d’impôt ?
[Livre] « Vers une philanthropie stratégique »
Peter Frumkin, Anne-Claire Pache et Arthur Gautier signent “Vers la philanthropie stratégique”, publié en janvier. Ce livre a pour ambition de répondre aux questions qui peuvent orienter l’action philanthropique : Combien donner ? A qui ? A quel terme ? Via quel véhicule ?
Résumé proposé par la maison d’édition Odile Jacob :
Tout donateur souhaite que son don serve réellement l’intérêt général. Mais comment s’assurer que les sommes données auront un impact positif sur la société ? Et comment élaborer une stratégie du don qui réponde à la fois à ses envies de philanthrope et aux besoins de la société ? Telles sont les questions auxquelles cet ouvrage permet de répondre.
Alors que la philanthropie joue en France un rôle croissant dans le financement de la recherche médicale, de l’action sociale, des musées ou des projets environnementaux, la question « Comment bien donner ? » devient cruciale. Il y a de nombreuses manières de donner et toutes ne sont pas pertinentes ou utiles du point de vue de la société.
Très concret, fondé sur de nombreux exemples, ce guide à l’usage des philanthropes propose conseils et réflexion pour tous ceux qui veulent réconcilier générosité et efficacité.
Ce livre, initialement publié aux États-Unis, a fait l’objet d’une complète adaptation au contexte culturel et juridique français. Il a vocation à devenir l’ouvrage de référence sur le sujet.
Peter Frumkin est professeur de politiques et pratiques sociales à l’Université de Pennsylvanie et titulaire de la Mindy and Andrew Heyer Chair in Social Policy. Il enseigne et mène des travaux de recherche sur la philanthropie, la gestion des organisations à but non lucratif et l’entrepreneuriat social.
Anne-Claire Pache est professeure en innovation sociale. Titulaire de la chaire « Philanthropie » et cofondatrice de la chaire « Entrepreneuriat et innovation sociale de l’Essec Business School, elle est une experte reconnue sur ces sujets, qu’elle a découverts en participant à la création de l’association Unis-Cité au milieu des années 1990.
Arthur Gautier est professeur et directeur exécutif de la chaire « Philanthropie » de l’Essec Business School. Il a publié de nombreux articles sur le sujet ainsi qu’un livre coécrit avec Anne-Claire Pache, La Philanthropie, une affaire de familles (Autrement, 2014).
[à lire] Des pros pour les assos
Cet article, rédigé pour le magazine « L’Ena hors les murs » n° 494, revient sur la montée en compétence et la professionnalisation du secteur de l’intérêt général.
La nomination de Gabriel Attal, comme Secrétaire d’État en charge de la vie associative, auprès du ministre de l’Éducation nationale et de la Jeunesse Jean-Michel Blanquer, lui-même très attentif à ces sujets, a impulsé une nouvelle dynamique au dialogue avec le secteur associatif.
Il est en effet indispensable de reconnaître le travail très engagé et efficace de plus de 1,5 million de salariés et de 20 millions de bénévoles, essentiel pour la préservation du lien social dans de multiples champs de la solidarité, et bien souvent en complément de politiques publiques.
Ces chiffres très importants représentent près de 10 % de l’emploi privé, et un budget équivalent à 3,3% du PIB (rapport Viviane Tchernonog 2018).
Les évolutions auxquelles le monde associatif doit faire face sont considérables, sous la pression de l’environnement juridique et administratif, et de la multiplication des appels à projets. Les dirigeants, tout comme la gouvernance des associations, s’adaptent à ces changements avec une montée en compétence significative, et une professionnalisation accrue des équipes. Quelques acteurs ont contribué collectivement à la structuration du secteur associatif, et leurs sites internet constituent de précieux centres de ressources, librement accessibles.
Parmi les principaux pour assurer la professionnalisation des associations : le Mouvement Associatif, le Centre Français des fondations, France Générosités, Admical (le portail du mécénat), le Don en confiance, l’Institut IDEAS (accompagnement et structuration), AFF (fundraising), la Fonda (stratégie et prospective), Le Rameau (innovation sociale), l’IDAF, France Bénévolat… etc.
Peu visibles dans les medias, en dehors de leurs réseaux professionnels, ces acteurs ont acquis, développé et partagé une réelle expertise qui contribue à soutenir encore plus efficacement des populations en situation de fragilité (santé, scolarité, insertion, logement …).
À nous aussi de mieux les connaître et valoriser leur action, au service de l’intérêt général.
Par Isabelle Gougenheim, Présidente de I’Institut IDEAS
ENA – Promotion Solidarité